20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İstanbul Üsküdar’da bulunan adresimde TTNET ev internetim 18 Aralık 2025 tarihinden bu yana aralıksız olarak kesik durumda. 2026 yılında 20 günü aşan internet kesintisi yaşamak kabul edilemez.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde yalnızca “altyapı/bakım çalışmaları sürüyor” şeklinde otomatik, kopyala–yapıştır bir cevap verildi. Net bir çözüm tarihi paylaşılmadı, gerçek bir bilgilendirme yapılmadı ve süreci sahiplenen, müşteriyle gerçekten ilgilenen kimseye ulaşamadım. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten hem de müşteri memnuniyetinden çok uzak buluyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Hizmet alamadığım bu süre boyunca faturama yansıtılan tutarların iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için net bir çözüm tarihi verilerek bağlantımın bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet/hizmet numaram: 8861843845.