Köfte Tesliminde Gecikme, Soğuk Çiğ Ürün Ve Uzun Müşteri Hizmeti Bekleme

4 Temmuz Cumartesi günü saat 16.08’de Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden İstanbul Dudullu Metro Corner AVM şubesinden sipariş verdim. Ödeme seçeneklerini kapatmış oldukları için mecburen kapıda kartla ödeme seçeneğini kullanmak zorunda kaldım.

Ancak saat 18.12 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde 5–6 dakika bekleme süresi olduğu söylenerek hatta bekletildim. Bekledikten sonra görüştüğüm kişiler siparişin yeni çıktığını, kuryeyi hızlandırdıklarını söylemekle yetindiler ancak buna rağmen siparişim zamanında teslim edilmedi.

Tüm bu gecikmenin sonunda gelen ürünler ise hem çiğ kalmıştı hem de sıcaklığını kaybetmişti. Uzun süre beklememe rağmen hem süre hem de ürün kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ben siparişimin bu tür sorunlar yaşanmadan, zamanında, eksiksiz ve uygun pişirme standartlarında teslim edilmesini ve bundan sonraki süreçte de işlerin daha özenli yürütülmesini, müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını talep ediyorum.