Vestel Buzdolabı İnverter Kartı Arızası Ve 20 Gün Parça Bekleme Süreci

Vestel marka nf60012 e ıon wıfı model buzdolabımı 2021 yılı Kasım ayında kullanmaya başladım. 01.10.2026 tarihinde buzdolabının motor kısmından anormal sesler gelmeye başladı ve ertesi gün Bandırma yetkili servisini arayarak kayıt oluşturduk. Servisten gelen ekip, inverter kartın arızalı olduğunu, ürünün garantisinin de bittiğini söyleyerek kartın ücretli olarak sipariş edileceğini iletti ve bu parçanın en fazla 2–3 iş günü içinde geleceğini belirtti.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı için çarşamba günü servisi tekrar aradığımda, tedarik süresinin 20 gün sonrasına güncellendiğini öğrendim. Bugün itibarıyla 8 gündür buzdolabını kullanamıyorum. Buzdolabı bir evin en temel ihtiyaçlarından biri olmasına rağmen, yedek parça tedarikinde bu kadar uzun bir süre verilmesini Vestel gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım.

Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için arızalı parçanın tedarik ve onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, mümkünse bekleme süresi boyunca mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunulmasını ve bu gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.