Gardrops Yanlış Teslimat Nedeniyle Ödeme Blokajı Ve Güncellenmeyen Sipariş Durumu

Gardrops üzerinden deri bir ceket satın aldım. Sipariş numaram #116027927’dir. Kargo firması ürünü yanlış kişiye teslim ettiği için ben “teslim edildi” görünen gönderiyi, teslim alır almaz yaklaşık 10 dakika içinde karışıklık olduğunu belirterek geri teslim ettim. Buna rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor.

Uygulamada “siparişi onayla” butonu çıkıyor ve 48 saat içinde satıcıya ödeme yapılacağı yazıyor. Ancak doğru ürün bana hiç ulaşmadı, şu anda ortada ne ürün var ne de net bir çözüm. E-posta ile ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetlerini de aradım fakat derdimi kimseye doğru düzgün anlatamadım ve konuyla ilgilenen bir muhatap bulamadım.

Satıcının hesabına henüz teslim almadığım ve geri iade edilen bu ürün için ödeme yapılmamasını, ödemenin bloke edilmesini ve kargomun nerede olduğunun araştırılarak doğru ürünün bana ulaşması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.