Profilo Kurutma Makinesinde Tekrar Eden Arıza Ve Garanti Çerçevesinde Ücretsiz Ürün Değişimi İsteği

Profilo marka kurutma makinesini yaklaşık 8–9 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır cihazda program kurutma süresini tamamlamadan, örneğin 40 dakikalık programda daha 5 dakika geçmişken “kurutma işlemi tamamlandı, çamaşırlarınızı alabilirsiniz” uyarısı veriyor ve su haznesi dolu uyarısı çıkıyor. Program bu kadar kısa sürede bittiğini söylese de çamaşırlar tamamen ıslak kalıyor ve su haznesi boş oluyor.

26.09.2026 tarihinde yetkili servis geldi, suyu tahliye eden ve basınç sağlayan aksamın arızalı olduğunu söyleyip parça siparişi verdiler. 03.10.2026 tarihinde tekrar gelerek bu parçayı değiştirdiler fakat aynı problem hiçbir değişiklik olmadan devam ediyor. Tekrar servisi aradığımda bu kez cihazın bakım zamanının geldiği, ücretli bakım yapılması gerektiği söylendi.

Garanti kapsamındaki, henüz 1 yıla bile yaklaşmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir teknik arıza vermesi ve sonrasında çözüm için benden ücretli bakım talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik arıza için parça değişimi yapılmasına rağmen sorun aynen sürmektedir.

Profilo’nun, sürekli arıza veren bu kurutma makinesi için garanti haklarımı gözeterek ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.