Türk Telekom Uygulamasında Onaysız Jet Ders Aboneliği Ve Haksız 99 TL Ücret İadesi Talebi

16 Eylül 2026 günü saat 13:54 civarında Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına giriş yaptığım anda, hiçbir işlem yapmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde 0505 22…83 numaralı hattım üzerine Jet Ders isimli bir üyelik başlatıldığını fark ettim. Uygulamaya sadece giriş yapmış olmama rağmen böyle bir aboneliğin otomatik olarak açılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ben öğrenci değilim, öğrenci çocuğum da yok, bu durumun tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Bu işlem sonrasında 9 Ekim 2026 tarihinde kesilecek faturama 99 TL tutarında ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilk ayı ödemek zorunda olduğumu, sadece sonraki ayları iptal edebileceklerini söylediler. Ayrıca bu işlemlerin benim onayım olmadan asla gerçekleşmeyeceğini, itiraz hakkımın da olmadığını ifade ettiler. Ancak ben bu üyelik için hiçbir onay vermedim, ekrana gelen herhangi bir onay veya işlem teyidi görmedim.

Görüştüğüm müşteri temsilcileri çözüm odaklı davranmadı, yardımcı olmadı ve mağduriyetimi gidermek adına hiçbir adım atmadı. İtiraz hakkımın olmadığı söylenerek, isteğim dışında başlatılan bir aboneliğin bedelini ödemeye zorlanmamı son derece haksız buluyorum.

Türk Telekom uygulamasına yalnızca giriş yapmamla başlayan bu Jet Ders aboneliğinin onaysız ve isteğim dışında olduğunu, faturama yansıtılan 99 TL’nin haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan 99 TL tutarındaki bedelin tamamen iade edilmesini, hattım üzerinden bu şekilde onaysız ve otomatik başlatılan aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini ve özellikle görüştüğüm müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çalışanlar hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.