Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35390245

Yanlış Jetders Satın Alımı Ve İptal Edilmemiş Ücretlerin İadesi Talebi

profile
Burak
Türk Telekom
08 Mart 09:38
338

27.01.2026 tarihinde 0507********13 numaralı Türk Telekom hattım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla yanlışlıkla JetDers isimli uygulamayı satın aldım. Aynı gün içinde hemen müşteri hizmetlerini arayarak işlemi iptal ettirdim ve iptal işleminin yapıldığı tarafıma müşteri temsilcisi tarafından açıkça iletildi. Bu durumun müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin ses kayıtlarında da yer aldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bugün faturalarımı kontrol ettiğimde, Şubat ve Mart ayı faturalarımda her ay 99 TL olmak üzere toplamda iki ay boyunca JetDers üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iptal edilmediği, zaten müşteri hizmetlerinden iptal işlemi yapılamayacağı ve bunun tamamen benim sorumluluğum olduğu şeklinde, son derece ilgisiz ve umursamaz bir üslupla karşılaştım. Tarafıma “Faturanızı tabii ki kontrol edeceksiniz, bu bizi ilgilendirmez” anlamına gelen ifadeler kullanıldı.

JetDers uygulamasını hiçbir şekilde kullanmadım. Yanlışlıkla yapılan bu satın alma işlemine rağmen iptal edildiği söylenmesine karşın iki ay boyunca hattıma üyelik ücreti yansıtılması ve sonrasında müşteri hizmetlerinin sorumluluk almayan tavrından dolayı mağdur oldum. Hattıma Şubat ve Mart aylarında yansıtılan, her biri 99 TL olan iki aylık JetDers üyelik ücretinin tamamının iadesini ve bu süreçte yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapan, ayrıca saygısız bir üslup kullanan müşteri temsilcisine gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Tanımlanan Jetders Hizmeti İçin Haksız Ücret Kesintisi

profile
Hakan
Türk Telekom
11 Aralık 2025 14:31
455

Türk Telekom hattım üzerinden jetders isimli bir hizmet tanımlandığını ve bu hizmet için her ay 99 TL ücret kesildiğini fark ettim. Bu hizmeti almak için herhangi bir başvurum ya da onayım olmamasına rağmen Nisan 2025’ten bu yana düzenli olarak faturama yansıtılıyor. Sorun yaşadığım hat numarası 050...

onayim-olmadan-tanimlanan-jetders-hizmeti-icin-haksiz-ucret-kesintisi-2.jpg
onayim-olmadan-tanimlanan-jetders-hizmeti-icin-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Yanlışlıkla Başlatılan Jetders Üyeliği Ve Faturama Yansıtılan Ücret

profile
Özlem
Türk Telekom
29 Ağustos 2025 13:23
391

29/08/2025 tarihinde saat 12:00’de Türk Telekom mobil uygulamasını kullanırken ana sayfada karşıma çıkan Jetders reklamında, yanlışlıkla “kabul ediyorum” seçeneğine bastım. Üyeliğin istemsizce başladığını fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Müşteri temsilcis...

1 Destek
1 Yorum
1
Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Jet Ders Aboneliği Ve 99 TL Ücretin İadesi Talebi

profile
Şükran
Türk Telekom
14 Şubat 00:18
730

Türk Telekom mobil hattımın uygulamasını açtığımda, uygulamayı yeni açmama rağmen ekrana Jet Ders ile ilgili bir sayfa çıktı. Bu sayfayı geçmeye çalışırken, hiçbir onay vermediğim halde bir anda “abone oldunuz” şeklinde mesaj geldi ve hattımın sonu 9697 ile biten numarasına 99 TL tutarında Jet Ders ...

onaysiz-jet-ders-aboneligi-ve-99-tl-ucretin-iadesi-talebi-2.jpg
onaysiz-jet-ders-aboneligi-ve-99-tl-ucretin-iadesi-talebi-1.jpg

Yanlışlıkla Onaylanan Jetders Üyeliği İçin Ücret İadesi Sorunu

profile
Alper
Türk Telekom
30 Ağustos 2025 15:21
622

30.08.2025 tarihinde saat 12:30’da Türk Telekom uygulaması üzerinden jetders üyeliğini sehven onayladım ve hesabımdan 99 TL çekildi. Onay işlemini fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika sonra (12:40’ta) Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğin iptali ve ücretin iadesi için başvurdum. Görüştü...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom 40 Gün Oldu Artık! videonun kapak resmi

Türk Telekom 40 Gün Oldu Artık!

profile
Rami
Türk Telekom Kötü Bir Şekilde Yapılmış İnternet Kapağı videonun kapak resmi

Türk Telekom Kötü Bir Şekilde Yapılmış İnternet Kapağı

profile
Mehmet
Türk Telekom İnternet Arızası 3 Gündür Neden Yapılmıyor? videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Arızası 3 Gündür Neden Yapılmıyor?

profile
Helin
Türk Telekom Kabloya Ek Yapılması Ve Hızın Düşmesi videonun kapak resmi

Türk Telekom Kabloya Ek Yapılması Ve Hızın Düşmesi

profile
Adnan
Türk Telekom Tehlikeli Direk Risk Teşkil Ediyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Tehlikeli Direk Risk Teşkil Ediyor

profile
Servet
Tüvtürk Telekom Ev İnternet Hüsranı! videonun kapak resmi

Tüvtürk Telekom Ev İnternet Hüsranı!

profile
Recep

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom mobil Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom jetders Türk Telekom uygulaması Türk Telekom alacak Türk Telekom fatura Türk Telekom arıyor Türk Telekom iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri