Açık Onay Olmadan Jetders Üyeliği Ve Aylık 100 TL Ücretlendirme Şikayeti

10.09.2026 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına girmek için şifre almak isterken, giriş adımlarının arasına hile şeklinde yerleştirilmiş “JetDers” adlı ücretli bir üyelik ekranı ile karşılaştım. Ben uygulamaya giriş yaptığımı zannederken, herhangi bir açık onayım ve üyelik şartlarına dair bilgilendirme olmadan, hattıma aylık 100 TL bedelli bu servise otomatik olarak üyelik yapılmış.

Normal şartlarda böyle bir hizmet sunulacaksa bunun açıkça reklam kısmında olması, isteyenin bilerek tıklaması, sonrasında da üyelik için ayrıca şifre, program ve içerik hakkında bilgilendirme verilerek birkaç onay aşamasından sonra üyeliğin oluşturulması gerekir. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, uzaktan satış mevzuatına tamamen aykırı, son derece yanıltıcı ve hile bir ekran ile hattıma ücret yansıtılmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ayki 100 TL’lik ücretin iptal edilemeyeceğini ve faturama yansıyacağını söylediler. Geçen ay da eşimin hattına ne olduğunu dahi bilmediğimiz, yine bu şekilde bir hile uygulama üzerinden 300 TL civarında ek ücret yansıtılmış, üstelik bu bedellerin karşılığında ortada gerçek anlamda kullanılan bir program ya da hizmet de bulunmamaktadır. Türk Telekom bu yöntemle online ortamda tüketiciyi yanıltan, haksız ve hukuka aykırı bir sistem yürütmektedir.

Hattıma iznim ve açık onayım olmadan tanımlanan 100 TL’lik JetDers üyeliğinin ve bu üyeliğe bağlı tüm ücretlerin iptal edilmesini, varsa geçmiş ve gelecekteki tüm haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu Cumhuriyet Savcılığına ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de bu hile ve yanıltıcı niteliğindeki işlemle ilgili olarak ayrıca taşıyacağımı, hattıma ait 0 50*********68 numarasının bu şikayete istinaden incelenmesini istediğimi belirtirim.