Türk Telekom Uygulamasında Görünür Kampanya Seçili Olmasına Rağmen Hediyenin Verilmemesi

Türk Telekom faturasız hattıma bugün sabah Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tl yüklemesi yaptım. Yükleme ekranında 250 TL yükleme karşılığında 5 gün geçerli 6 GB internet hediyesi olduğu ve bu seçeneğin ekranda zaten işaretli olduğu görünüyordu. Özellikle kontrol edip kampanyanın seçili olduğundan emin olarak 250 TL yükleme yaptım.

Yükleme sonrası hatta hiçbir hediye tanımlanmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kampanyaya katılmadığım, kabul etmediğim için hediyeden faydalanamadığım söylendi. Oysa kampanya uygulama ekranında otomatik seçiliydi ve ben de bunu görerek, kontrol ederek yükleme yaptım. Buna rağmen “kampanyaya katılmamışsınız” denilerek hediyem verilmedi.

Son dönemde zaten size yüksek tutarda ödemeler yapmama rağmen, ekranda açıkça görünen ve seçili olan bir kampanya üzerinden böyle mağdur edilmek istemiyorum. Uygulama üzerinden yaptığım bu 250 TL yükleme işlemine karşılık vaat edilen 5 gün geçerli 6 GB internet kampanyasının hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde numaramı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.