Türk Telekom Ücretsiz Sanılan Aramalarda 834 TL Yüksek Ücret Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımın yasal sahibi benim, hattı ise oğlum kullanmaktadır. Temmuz 2026 dönemine ait 1093,25 TL tutarındaki faturamı incelediğimde, kullanım ücretleri kısmında SMS/MMS/katma değerli servisler başlığı altında 834 TL gibi çok yüksek bir ücretlendirme olduğunu gördüm. Detaylara baktığımda bu tutarın, 11877 numaralı hatta yapılan 6 adet aramanın her biri için 106,92 TL yansıtılmasıyla oluştuğunu fark ettim.

Oğlum bu numarayı ararken söz konusu aramaların ücretli olduğunu bilmeden, ücretsiz olduğunu düşünerek arama yapmış. Arama öncesinde veya sırasında bu kadar yüksek ücretlendirilen bir hat olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması, beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Bu nedenle alınan ücretin haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, 11877 numarasına yapılan aramalar nedeniyle faturaya yansıtılan 834 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek ücretli numaralarla ilgili arama öncesinde açık ve anlaşılır bir sesli bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.