Türk Telekom TTNET Fiber Nakil Sürecinde 2 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Kesimi

07 Kasım 2025'den bu yana TTNET fiber internet hattım için en az 5 kez nakil başvurusu yapmış olmama rağmen, 2 aydan uzun süredir internet bağlantım sağlanmamıştır.

Her başvuruda süreç yeniden başlatılmakta, saha ekipleri ya hiç gelmemekte ya da herhangi bir işlem yapılmadan kayıt kapatılmaktadır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım sayısız görüşmede, saha ekiplerine ulaşılamadığı, savunma dahi alınamadığı tarafıma açıkça ifade edilmiştir.

Yaklaşık 2 aydır internetsiz bırakılmam, iş ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmıştır. Buna rağmen hizmet alamadığım halde faturalar tarafıma kesilmeye devam etmektedir. Saatler süren telefon görüşmeleri, defalarca tekrarlanan kayıtlar ve sonuçsuz şikâyetler dışında hiçbir ilerleme sağlanmamıştır.

Bu süreçte yaşananlar açıkça hizmet kusuru ve müşteri mağduriyetidir. Kurumsal bir firma adına bu kadar uzun süre çözümsüzlük yaşanması kabul edilemezdir.

Talebim nettir: fiber nakil işleminin ivedilikle ve kalıcı şekilde tamamlanması,
hizmet verilemeyen döneme ait faturaların iptal edilmesi / iade edilmesi,
yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.