Türk Telekom TTNET Ev İnternet Arızası 12 Ocak'tan Bu Yana Ve Telafi Talebi

Türk Telekom TTNET ev internet aboneliğimde 12 Ocak'tan bu yana devam eden bir bağlantı arızası yaşıyorum. Uzun süredir ev internetini kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı. Görüşmelerde tarafıma arızanın 6 Şubat tarihinde onarılacağı, arıza tamamlanma tarihi olarak bu tarihin verildiği söylendi. Ancak bu kadar uzun bir süre internetsiz kalmam bekleniyor ve bu süreç mağduriyetimizi artırıyor.

Aynı zamanda Türk Telekom mobil kullanıcısıyım ve üzerimize kayıtlı üç adet telefon hattı bulunuyor. Ev internetini kullanamadığımız bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi amacıyla, bu üç mobil hatta sınırsız internet paketi tanımlanmasını, arızanın devam ettiği ve hizmetten faydalanamadığımız günler için önümüzdeki aylarda fatura çıkarılmamasını, tarafıma acilen dönüş yapılarak bu taleplerimin ivedilikle karşılanmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.