to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom TTNET Aboneliğinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
Türk Telekom TTNET aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir buçuk aydır internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemde DSL ve internet ışıkları yanmıyor, Wi-Fi tamamen kapalı durumda ve evde internetten faydalanamıyoruz.
Edirne İpsala Hıdırköy’deki adresimde bu sorun için 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “ekiplerimizi yönlendireceğiz, en kısa sürede gelecekler” denmesine rağmen kimse gelmedi. Bir seferinde genel arıza olduğu, 15 gün içinde düzeleceği söylendi ancak o süre de geçti, yine herhangi bir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi.
Bu ay faturama yansıtma yapılmamış olsa da ben ödediğim hizmeti düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır internetim çalışmamasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Adresime en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek internet ve modem sorunumun tamamen çözülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Wi‑Fi hâlâ çalışmıyor, sorununuz düzelmedi ve başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorsunuz, bu durum sizi hayal kırıklığına uğrattı.
