Türk Telekom Titi Akıllı Asistanı Yanıltıcı Taahhüt İptali Yönlendirmesi

Türk Telekom mobil uygulamasındaki titi akıllı asistan üzerinden ev interneti taahhüt iptali yapmak isterken yanlış yönlendirme ile karşılaştım. 12 Ekim 2026 tarihinde saat 15.53 civarında asistan ekranına “taahhüt iptal” yazarak taahhüdümü sonlandırmak istediğimi belirttim. Buna rağmen asistan, “iptal işlemleri için yönlendiriyorum” ifadesiyle beni taahhüt yenileme ve avantajlı paket ekranına yönlendirdi.

Asistandan beklediğim, taahhüt iptali için açık ve doğru bir yönlendirme yapmasıydı; ancak uygulama içinde taahhüt iptali ile ilgili herhangi bir ekrana ulaşamadım. Bu durum, özellikle “iptal” talebine rağmen yalnızca yeni paket ve taahhüt yenileme seçeneklerinin sunulması sebebiyle yanıltıcı bir kullanıcı deneyimi oluşturuyor.

Türk Telekom’dan, titi akıllı asistandaki bu yanlış ve yanıltıcı yönlendirmenin düzeltilmesini, “taahhüt iptali” gibi açık bir ifadeye net, şeffaf ve iptal adımlarını gösteren bir yönlendirme yapılmasını ve uygulama içi süreçlerin kullanıcıyı sadece taahhüt yenileme ve yeni paketlere değil, iptal seçeneğine de açık bir şekilde ulaştıracak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.