to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Faturaya İtiraz
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattın abonesi yakınım, interneti aktif olarak kullanan ise benim. Taahhüdün bittiğine dair gelen SMS’i tatilde olduğumuz için fark edemedim, mesajı bugün, 27.07.2026 tarihinde gördüm. Mesajı fark ettiğim anda “taahhüdü yenile” butonuna bastığımda sistem taahhüdün bittiğini ve taahhütsüz tarifeye geçtiğimizi gösterdi.
Taahhüdün bittiğinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, yalnızca bu SMS’i göremediğim için otomatik olarak taahhütsüz tarifeye geçirildiğimizi ve bunun sonucunda da 22.08.2026 başlangıç tarihli, son ödeme tarihi 08.09.2026 olan 1.430,37 TL tutarında fatura ile karşılaştığımızı öğrenmiş bulunuyorum. Normal şartlarda taahhütlü bir kampanyadan faydalanabilecekken, kısa bir bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu fatura tutarına itiraz ediyorum. Uygun bir kampanyaya yeniden geçirilmek, faturanın taahhütlü tarifeye göre düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
