to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2025 tarihinde TT6913923301 takip numarasıyla Türk Telekom müşteri hizmetlerinden modem talebinde bulundum. 5 gün içinde teslim edileceği bildirilen modem, bugün 22/08/2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Keçiören’deki PTT Müdürlüğü’dür ve 7/24 açık, güvenlikli bir kurum olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir kargo tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte hem Türk Telekom hem de AGT Kuryeye defalarca şikayet kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde “şikayet değerlendirme aşamasında, başka bir şey yapamıyoruz” cevabını aldım. Modemim kayıp mı, nerede bilmiyorum ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, modem elime ulaşmadığı için internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Buna rağmen faturamın durdurulmasını veya taahhüt bedeli ödemeden çıkış yapmak istediğimi ilettim, ancak bu taleplerim de reddedildi. Üstelik mağduriyetimin giderilmesi için telefonuma internet paketi dahi tanımlanmadı.
Verilmeyen hizmetin bedelinin alınmasını kabul etmiyorum. Modemim hâlâ teslim edilmediği için, taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İnternet modemimde sorun olduğu için 06.06.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yeni modem satın aldım. 5 iş günü içerisinde teslim olacağını söylediler. Bugün 27.06.2025 ve hala teslim edilmedi. 16.06.2025 tarihinde Türk Telekom'u arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Beni arayıp d...
17/09/2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak, çalıştığınız AGT Kurye tarafından modemim hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Son olarak 30/09/2025 olarak görünen teslimat tarihi, şimdi 09/10/2025’e ertelendi. Modem teslim edilmediği için pak...
Türk Telekom adlı firmadan 27.01.2025 tarihinde yeni bir modem siparişi verdim. 16.02.2025 tarihi itibariyle modem henüz elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle 3 kez görüşme gerçekleştirdim. Her defasında AGT Kurye ile alakalı şikayet oluşturdular. Normalde kuryenin teslim süresi 5 iş günü olmasına r...
16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...
25 Ekim tarihinde evde internetim yavaş olduğu için modem teklifi aldım. Yeni modem kaydımı oluşturdum ve kargoya vereceklerini söylediler. AGT kuryeye 5 kasımda kargoya verildi, tarih 24 Kasım oldu ve hala daha kargo tarafıma ulaşmadı. Sürekli talep oluşturduk takipteyiz diye mesaj atıyor müşteri h...
Yorumlar