to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuluyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor.
En son 28.08.2025 tarihinde arandım ve istersem siparişi iptal edip bayilerden kendim alabileceğim söylendi. Ancak bana yakın bayilerde modem ya yok ya da çok daha pahalıya satılıyor ve yanında ek ürün almam için baskı yapılıyor. Ayrıca bana 20 km uzaklıktaki müdürlüklerden alabileceğim söylendi, fakat bu çözüm değil. Modemin temin edilmesinin benim sorumluluğumda olduğu belirtilerek destek verilmedi.
Modem ücretini faturama yansıtacaklardı, herhangi bir ödeme yapmadım. Ayrıca kullanmadığım günler için ücret iadesi istedim ancak sadece 22.08.2025 sonrası için iade yapılabileceği söylendi, oysa kesinti 16.08.2025’te başladı.
Müşteri numaram: 8853353361. Mağduriyetimin giderilmesi ve modemimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğim için hız değişikliği ve fiber modem siparişi verdim. Taahhüdüm bitmişti ve yeni tarifeye geçiş yapmam için modem gerektiği belirtildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve yeni tarifem de bu nedenle aktif ...
08.08.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak kısa süre sonra, 11.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra 15.08.2025 tarihinde teknik personel tarafından arandım ve interneti bağ...
02.07.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet taahhüt yenileme başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 24 ay taksitli yeni modem siparişinde bulundum. A...
05.07.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir teknik çözüm sunulmadı. Sadece klasik “gerekli birimlere iletildi” yanıtı veriliyor ve işlem yapılmıyo...
Uzun zamandır Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve sürekli olarak internet çekmeme, kopma ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorunun modemden kaynaklandığı söylendi, bunun üzerine hem taahhüdümü hem de cihazımı online özel olarak 30.09.2025 tarihinde başvurumu yaptım ve yeni bir modem si...
Yorumlar