to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 aydır Türk Telekom’dan bağımsız olarak satın aldığım ZTE H3601P ax3000 wıfı 6 Mesh ikili cihazı tarafıma teslim edilmedi. Temmuz 2025’ten itibaren her ay 330 TL olmak üzere düzenli olarak ödeme yaptım. Ayrıca Ağustos 2025’te de anlamadığım şekilde 1.320 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Tüm bu ödemelere rağmen cihazım hiçbir zaman elime ulaşmadı.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, 5178913953 ve 5266000833 numaralı şikayet kayıtları açıldı. Ancak kayıtlar ya kapatıldı ya da “aynı içerikli başka bir şikayetle takip ediliyor” denilerek sonuçsuz bırakıldı. Son olarak müşteri hizmetlerinden, cihaz ücretinin faturadan düşüldüğü ve cihazın iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak Ağustos 2025’te toplu bir ücret tahsil edildi ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Cihazı teslim almadığım halde toplamda 12 ay boyunca ödediğim tüm tutarın, yasal faiziyle birlikte tarafıma toplu olarak iade edilmesini talep ediyorum.
2022 yılında Türk Telekom Prime internet paketiyle birlikte, bana çok uygun bir fiyatla Tivibu cihazı da satıldı. Ancak, dikkatsizliğim nedeniyle Tivibu cihazının ambalajını bile açmadan 3 yıl boyunca kullanmadım. Yüksek faturalar gelmeye başlayınca durumu fark ettim ve Tivibu hizmetini iptal etmek ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 8. Ayda sonlandırdım ve 25.08.2025 tarihinde Şişli Telekom Müdürlüğü’ne tüm cihazları (uydu cihazı, Wi-Fi, ont cihazı, kablo ve kumandasıyla birlikte) teslim ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir şekilde “ceza çıkar, süreniz var” gibi bir uyarı yapılmadı ve...
19 Ekim tarihinde tayinim nedeniyle Türk Telekom limitsiz fiber ev internet aboneliğimi taahhüt süresi dolmadan iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında internet alıcısı, Tivibu uydu alıcısı ve diğer ekipmanları İzmir’deki Türk Telekom müdürlüğüne eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim ettiğime dair e...
Türk Telekom’dan aldığım ac1200 model modemimle ilgili internet bağlantı sorunu yaşadım ve teknik desteği aradım. Uzaktan yapılan birkaç müdahalenin ardından modemimin bozuk olduğu söylendi, ancak teknik ekip yönlendirilmedi. Bunun üzerine, 27 Ağustos’ta Türk Telekom’un 2025 üretimi vx231 model ciha...
29/08/2025 tarihinde Türk Telekom ofisine kutu ve modem cihazlarını eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, son faturama 462,71 TL tutarında cihaz bedeli yansıtılmıştır. Teslim işlemini zamanında ve eksiksiz gerçekleştirdim, buna rağmen faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Konu ile ilg...
Yorumlar