Kısa Menzil Ve Motor Çöküşü Sonrası Uzun Servis Beklemesi

Nisan ayında Volta se 03 Max model elektrikli motoru satın aldım. Bulunduğum bölgedeki yol koşulları motora göre oldukça uygun, yollar düz ve işe gidip gelirken yaklaşık 700 metre gibi çok kısa bir mesafe kullanıyorum. Buna rağmen motoru 7–8 günde bir şarja takmak zorunda kalıyorum. Firma ve internetteki bilgilere göre tam dolu şarjla yaklaşık 30 km yol yapması gerekirken, ben en fazla 11–12 km menzil alabiliyorum.

Bir gün yine motorla işe geldim, akşam çıkışta kontağı çevirdiğimde ışıklar yandı ve hemen ardından motor tamamen kapandı. Şarjı bitti sandım ve şarja taktım, ancak bu kez hiç çalışmadı. Aküyü söküp servise götürdüm, kablo ve sigortasında sorun olmadığı söylendi. Faturasıyla birlikte 31 Ağustos 2026 tarihinde servise bıraktım. 2 Eylül’de talebim üzerine bana bir servis numarası verildi, bu numarayla fabrikayı aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, akünün kargoda olabileceğini, kargoların daha açılmadığını, zaten bu işlemlerin 1–2 ay sürebildiğini söyledi.

Satış sırasında ücreti peşin şekilde hemen alabiliyorken, ürünle ilgili böyle bir sorun yaşandığında bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Eğer aküde kullanıcı kaynaklı bir durum varsa bunun da açıkça belirtilmesini ve ne kadar ücret çıkacağıysa net bir şekilde söylenmesini talep ediyorum. Motoru işe gidip gelmek için aldım ve şu an kullanamıyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım ve çevremde kimseye bu ürünü tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım menzil sorununun ve şu an tamamen çalışmama probleminin net olarak incelenerek, gerekiyorsa akünün garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini ya da maliyetin açık ve makul şekilde bildirilerek sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.