to read complaints and reviews, or file yours.Açık Onayım Olmadan Otomatik Ödeme Talimatı Oluşturulması
4 Eylül 2026 tarihinde Halkbank mobil bankacılık üzerinden, arkadaşımın Vodafone faturasının daha önce birkaç kez manuel olarak tarafımdan ödenmiş olmasına dayanarak, benim açık onayım ve talebim olmadan otomatik ödeme talimatı oluşturulmuştur. Bu talimat kapsamında hesabıma bağlı 5979 ile biten kartımdan 790,50 TL tutarında ödeme çekilmiştir.
Söz konusu faturanın arkadaşıma ait olduğunu, daha önce banka ile iletişim kurduğum bir anda özellikle belirtmiş ve bu faturanın otomatik ödeme talimatına eklenmesini istemediğimi söylemiştim. Buna rağmen benim adıma ve bilgim dışında otomatik ödeme talimatı tanımlanmasını son derece yanlış ve müşteriyi zor durumda bırakabilecek bir uygulama olarak görüyorum.
Çekilen tutarı arkadaşım bana ödeyeceği için maddi bir iade talebim bulunmamaktadır, ancak bu işlemin ve şikayetimin banka kayıtlarına geçmesini istiyorum. Halkbank’ın, müşterilerinin açık onayı olmadan hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı oluşturmaması ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrolleri yapmasını ve sistemsel düzenlemeleri sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
