Türk Telekom Teknisyeni Bağlantıyı Bozdu, İnternet Kesildi Ve Mağduriyete Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz Torbalı ilçesindeki adresimizde H**** O*** K******* adına kayıtlıdır. Bugün saat 15.30 civarında Türk Telekom ekibi evimize gelerek internet bağlantımızı kablolarla yeniden bağlamamız gerektiğini söyleyip müdahalede bulundu. Hiçbir sorunu olmayan, sorunsuz çalışan internetimizi “yenileme” bahanesiyle değiştirdiler ve gittikten sonra internet bağlantımız tamamen kesildi.

O andan itibaren internetimiz yaklaşık iki saattir hiç çalışmıyor. Eşim müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştı, nihayet bağlandığında ise yalnızca arıza kaydı açın tarzı yönlendirmeler yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve adeta baştan savıldık. Gelip bozdukları bağlantıyı düzeltmek için ne net bir saat verildi ne de bizi tatmin eden bir açıklama yapıldı.

Çalışan bir hattı bozup mağdur ettiğiniz bu durumun acilen giderilmesini, en kısa sürede teknik ekip gönderilerek internet bağlantımızın eskisi gibi sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.