Gece Saatlerinde Sürekli Kesinti Ve Bakım Bahaneleri

Uzun süredir Türk Telekom’un Samsun Bafra bölgesindeki 50 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır her gece saat 01.00 ile 06.00 arasında internet bağlantım düzenli olarak kesiliyor. Ödediğim hizmeti bu saatler arasında kullanamıyorum ve bu durum tarafıma “genel bakım / arıza çalışması” denilerek sürekli bahane ediliyor.

Daha önce de bir gün boyunca tüm gün internetimi kesip bunu da bakım gerekçesiyle açıklamışlardı. Şimdi ise her gece aynı saatlerde internet kesintisi yaşatılıyor. İnterneti aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşamaktan bıktım ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kalıcı bir çözüm üretilemedi.

Müşteri numaram 8827353667’dir. Artık internet hizmetimin her gece kesilmeden, düzenli ve kesintisiz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Devam eden bu mağduriyet giderilmez ve sorun çözüme kavuşturulmazsa, kullanamadığım tüm zamanlar için ücret iadesi ve haklarımın korunması amacıyla dava açmak da dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.