Türk Telekom Taşınabilir Modemle Yaşanan Bağlantı Sorunu

Mardin ili Midyat ilçesindeki Türk Telekom yetkili bayisinden, bulunduğum mahallede internet altyapısı olmadığından taşınabilir modem satın aldım. Yetkili bayide çalışan, evde Türk Telekom hattının olup olmadığını ve iyi çekip çekmediğini sordu.

Benim hattımın Türk Telekom olduğunu ve gayet iyi çektiğini belirttim. Ancak gider gitmez taşınabilir modemi taktım. Maalesef hiç çekmemeye başladı. Sadece gece 01.00’den sonra yavaş çekmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, 4.5G’nin kapalı olduğunu ve açtıklarını, bundan sonra çekme problemi olmayacağını söylediler.

Problem çözülmediği için tekrar aradım ve birkaç işlem yaptıklarını ve problemin çözüldüğünü söylediler. Ama maalesef hiçbir değişiklik, düzelme olmadı. Midyat yetkili bayisine gittiğimde problemin olduğunu, hattın çekmediğini, caymak istediğimi belirttim. Cayma hakkınız var ama yaklaşık 4.000 TL cihaz bedeli ile cayma ücreti ödemem gerektiğini belirttiler.

Yaklaşık 6 gün boyunca cihaz ve hattın çalışması için yapmadığım bir şey kalmamasına rağmen, cihaz ve hat çalışmamasına rağmen sadece 6 gün kullandığım değil, kullanmaya çalıştığım hat ve cihaz için 4.000 TL’ye yakın ödeme çıkarıyorlar. Çalışmadığına dair video da çektim. Ancak durum bu.