Yanlış Koltuk Seçimi Nedeniyle Bilet İptali Ve Tam İade Talebi

06.08.2026 tarihinde Bubilet üzerinden bir konser için toplam 5.611,80 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma esnasında koltuk seçimini yanlış yaptığımı sonradan fark ettim ve bu nedenle mevcut biletlerin iptal edilerek ücretinin iadesini talep ediyorum. İptal sağlandığı takdirde, aynı etkinlik için üç kişi yan yana oturabileceğimiz şekilde yeniden bilet almayı planlıyorum.

Bubilet ile daha önce yaşadığım benzer bir iptal talebimde de işlemim gerçekleştirilmemiş ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştı. Bu kez de mevcut biletler için iptal ve iade talebimde, biletlerin iptal edilemeyeceği şeklinde olumsuz yanıt aldım. Oysa koltuk seçimi tamamen benim tarafımdan düzeltilip, aynı etkinlik için yeniden bilet alacağımı açıkça ifade etmiş bulunuyorum.

Bu işleme ait 12356390 numaralı sipariş kapsamında ödediğim 5.611,80 TL tutarındaki bilet bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğumuz haklar hususunda tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini, talebimin yalnızca standart iade politikası gerekçe gösterilerek değerlendirme dışı bırakılmamasını ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.