Tokullar Servisinde Tekrarlayan Onarım Hataları Ve Su Sızıntısı Sorunu

2025 model Toyota Corolla Hatchback Hybrid aracımın bagaj kapağının sağ amortisörü yakınındaki fitilin yerine tam olarak oturmadığını ve sol üst iç tavan kaplamasında ıslaklık bulunduğunu fark ettim. Bu durumun, 16.01.2026 tarihinde İzmir Tokullar Plaza’da yaptırdığım ön–arka park sensörü ve kamera montajıyla ilişkili olabileceğini düşünüyorum.

16.10.2026 tarihinde Tokullar servisine başvurdum. Sorunu video kayıtlarıyla servis danışmanına anlattım ve aracımı teslim ettim. Aynı gün içinde, fitilin düzeltildiği ve su sızıntısı tespit edilmediği hem sözlü hem de iş emri formunda tarafıma bildirildi. Ayrıca yağmurda bagaj kapağı açılınca içeri su girebileceği söylendi; ancak ben ıslaklığı bagaj kapağını hiç açmadan önce fark etmiştim. Aracı teslim alırken sağ taraftaki fitilin hâlâ sol taraf gibi tam oturmadığını gösterdim, buna rağmen su geçirmeyeceği ifade edildi. Aracı teslim almamın üzerinden 24 saat bile geçmeden, hafif bir yağmurun ardından aynı bölgede yeniden ıslaklık oluştu.

Tokullar’da daha önce de benzer şekilde can sıkıcı deneyimler yaşadım. 16.01.2026’daki sensör montajından sonra sol ön tamponun farla birleştiği bölgede açıklık oluştu. Aynı problem nedeniyle 25.02, 26.06 ve 17.08.2026 tarihlerinde üç kez servise gitmek zorunda kaldım. İlk ziyarette kablo sıkışması nedeniyle tamponun yerine tam oturmadığı söylendi. Sonraki işlemde ise tampon bağlantı takozunun değişim yerine yapıştırıldığını, tampon tekrar ayrılınca yapıştırıcı izlerini fark ederek üçüncü kez başvurduğumda öğrenebildim. İlgili parça ancak o zaman değiştirildi.

Bu tekrar eden sorunlar ve eksik, özensiz onarım denemeleri, aracımın kontrolleri yapılmadan tarafıma teslim edildiği ve işlemlerin gerekli özenle yapılmadığı yönünde ciddi bir endişe yaratmaktadır. Bu son yaşadığım bagaj fitili ve ıslaklık problemi nedeniyle artık Tokullar yerine daha uzak mesafedeki Toyota Borovalı servisine gitmeyi planlıyorum; bu da benim için hem zaman kaybı hem de ek ulaşım maliyeti anlamına geliyor. Ayrıca olası bir su sızıntısının, özellikle uzun vadede aracımda daha ciddi hasarlara yol açmasından kaygı duyuyorum.

İzmir Tokullar Plaza’da tarafıma yapılan tüm işlemlerin ayrıntılı biçimde incelenmesini, bagaj fitilinin ve tavan kaplamasındaki klipslerin kontrol edilerek nemin kaynağının su sızdırmazlık testiyle tespit edilmesini ve sorunun garanti kapsamında kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yapılacak incelemelerin ve uygulanan işlemlerin sonucunun da tarafıma yazılı ve ayrıntılı olarak bildirilmesini istiyorum.