to read complaints and reviews, or file yours. 
Hat taşıma yapmak için online TTNET başvurusu yaptım. TTNET müşteri temsilcisi ile yaptığım hat taşıma görüşmesinde hattın benim adıma kayıtlı olduğunu, fakat oğlumun kullandığı hat için taşıma yapacağımı özellikle belirttim. Görüşmede bana hep hit tarifesine geçileceği, on iki ay taahhüt olacağı ve hat kullanıma açıldığında “söz hit T. C. GG/AA/YY” şeklinde mesaj atmamız gerektiği söylendi. Biz de tam belirtildiği şekilde mesaj attık.
Ancak bize gelen cevapta, hatta tanımlı bir taahhüt olmadığı, taahhüt olarak kayıtlı bulunmadığı bildirildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini tekrar aradığımızda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eskişehir’deki İki Eylül TTNET noktasına gittiğimde ise işlemin online yapıldığı gerekçesiyle yine destek alamayacağım söylendi. Şu anda sistemde hep hit tarifesi taahhütsüz olarak görünüyor.
Müşteri hizmetleri ile ilk görüştüğümde tarifemin 12 ay taahhütlü ve indirimli olacağı açıkça ifade edildiği için, bu bilgilendirmenin gereğinin yapılmasını ve hattımda hep hit tarifesinin taahhütlü ve indirimli olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda tarafıma yeni bir taahhüt teklifi sunuldu ve ben bu taahhüdü Türk Telekom online uygulaması üzerinden onayladım. Daha sonra müşteri temsilcisiyl...
TTNET’ten Mayıs ayında taahhüdüm bittiği için arandım ve o zaman 400 TL’ye kampanyamı yeniledim. İki ay sonra bana mesaj geldi ve kampanyayı yenilemediğimden dolayı yeni tarifeden ücretlendirme yapılacağı yazıyordu. Ben de müşteri temsilcisini arayarak durumu sordum ve Mayıs ayı içindeki konuşmaları...
10 Ağustos'a kadar geçerli olan Türk Telekom online kampanyası kapsamında, ilk 6 ay yarı fiyatına indirimli ve son 12 ay sabit fiyat olacak şekilde taahhütlü internet için 9 Ağustos'ta başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri, altyapımın 82 Mbps desteklediğini ve 100 Mbps limitsiz paket alırsam bu hız...
11 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimde taahhüt yenileme işlemi için tarafıma ulaşıldı. Kendisine farklı bir adrese taşınacağımı ve taşındığım adreste tercihen yüksek hızlarda internet istediğimi belirttim. Çalışan, taşınacağım adresi alıp internet hızını kontrol ettiğini ve 1000 Mbps’y...
TTNET aboneliğimin nakil işlemi için 17 Kasım’dan beri bekliyorum. Ev internetimin yeni adresim olan Balıkesir Sındırgı’daki adrese taşınması için nakil talebi oluşturmama rağmen, aradan yaklaşık 36 gün geçmesine karşın hâlâ internetim bağlanmadı ve süreç sonuçlanmadı. Bu süre içinde defalarca müşt...
Yorumlar