Türk Telekom Taahhütlü Paket Değişikliği Sonrası Sürekli Düşen İnternet Hızı ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 4 yıldır TTNET müşterisiyim. Son kullanmış olduğum paket 50 Mbps hızındaydı. 20 Ekim 2025 tarihinde taahhüdüm bitmeden 02/092025 tarihinde 444 0 375 telefonundan arandım ve ''bana özel'' bir paket olduğu iddia edilen 75 Mbps hızlı pakete 18 aylık taahhütle geçiş yapıldı. Paketin sistem de ki adı ''fiber İnternette avantaj kampanyası''.

Ne yazık ki vaat edilen hızın çok altında hız aldığım için hız problemi adı altında arıza kaydı oluşturdum.
Ertesi gün gelen tekniker kişi 63 Mbps hızı alabildiğine şükret deyip gitti. Bende yine 3 Eylül de müşteri temsilcisini arayarak yeni bir kayıt daha oluşturdum. Hızım yükselmek yerine 47 Mbps hızlara düştü.

Şikayet kaydı oluşturmadan önce İndirme olarak 62-63 Mbps hız, Yükleme olarak da 14 Mbps hız alıyorken şu an yine hızlarım 47 Mbps indirme, 7 Mbps yükleme hızında.

30 Eylül 2025 tarihi itibariyle 444 6 891 numaralı hattan arandım ve bana konuşan kişi 47 Mbps indirme, 7 Mbps yükleme alıyorsan alacağın hız budur. İstediğin kadar arıza kaydı oluştur hiçbir şey değişmez deyip konuşunca ben de karşılık verince telefonu yüzüme kapattı. Kendisinden şikayetçi oldum. Şikayet numarası: 5281915933

Daha önce oluşturduğum düşük hız arıza kayıtları hiçbir değişiklik olmadan kapatıldı.
Oluşturmuş olduğum kayıtların numaraları: 5233978893- 5233672053 - 5243783203 - 5237779463 - 5280081723

Aktardığım üzere hızım yükselmek yerine kademeli olarak bilerek düşürülmektedir! Lütfen gereğinin yapılmasını hiç değilse pakete geçtiğim ilk günkü olan 63 Mbps indirme 14 Mbps yükleme hızlarını hakkım olarak talep etmekteyim.

Aldığım hızları normal deyip bana zorla kabullendirmeye çalışan hem tekniker ekiplerinizden hem de onların amirlerinden müdürlerinden şikayetçiyim. Hakkım olanı bana verin. İş artık iyi niyetten ve sabır edip katlanmaktan çıkmıştır.