Dört Randevu İptali Ve İş Günlerini Kaçırma Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom’dan Zafer Mahallesi, Bahçelievler / İstanbul adresimde kullanılmak üzere fiber internet başvurusunda bulundum. Ben çalışan bir kadınım ve fiber internet kurulumu için tam 4 kez randevu oluşturdum. Ancak verilen bu 4 ayrı randevu gününde de hiçbir ekip adrese gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlk randevum 27 Aralık Cumartesi günü sabah 08.00–13.30 saatleri arasındaydı, sonraki randevular ise ocak ayının ilk haftalarına verildi. Her bir randevu için işimden özellikle izin aldım ve toplamda 4 gün işe gidemeyerek ciddi mağduriyet yaşadım. Buna rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Elime ulaşan SMS’te “Değerli Müşterimiz, fiber alt yapıya dönüşüm başvurunuzla ilgili sizinle bu numara üzerinden irtibata geçilecektir. Kurulumunuzun başarı ile tamamlanabilmesi için 444 6 891'den gelen aramaları yanıtlamanızı rica ederiz. B001” şeklinde bir bilgilendirme bulunuyor, fakat fiili bir işlem yapılmadı.

Acilen fiber internet kurulumumun gerçekleştirilmesini ve 4 gün işe gidemem sebebiyle yaşadığım zaman ve gelir kaybına ilişkin mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.