Fiber Kurulumunda Süreç Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Edirne Uzunköprü’deki adresime Türk Telekom üzerinden yaklaşık 2 ay önce fiber internet başvurusu yaptım. Binaya fiber altyapı gelmesine rağmen ve komşularım hizmeti kullanmaya başlamış olmasına karşın, benim adıma yapılan kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor.

13.11.2025 tarihi için kurulum randevusu verdiler ancak o gün kimse gelmedi. Daha sonra ben tekrar arayıp randevuyu 11.12.2025 tarihine aldırdım, sonrasında değişiklik yaparak 10.11.2025 tarihi için tekrar randevu oluşturulduğunu söylediler fakat bu tarihte de yine kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca 444 6 891 numaralı hattan aranacağım söylendi, ancak o yönde de bir dönüş almadım. Bu süreçle ilgili randevu numaram 263520796’dır.

Kurulum yapılmayacaksa neden defalarca randevu oluşturulup tarafıma bilgi verildiğini anlamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hazır olan fiber alt yapıyı kullanamıyorum. Adresimdeki fiber kurulumumun en kısa sürede yapılarak hizmetin aktif edilmesini, eğer kurulumda bir engel varsa da bunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.