Türk Telekom Taahhüt Süresi Öncesi Tarife Değişikliğiyle Fazla Fatura Ücreti

Türk Telekom hattımda taahhüdümün bitmesine iki gün kala Türk Telekom tarafından arandım. Operatör değiştirmeyi düşündüğümü belirttiğimde bana özel bir tarife teklifi sunuldu ve Selfy paket kapsamında yeni bir tarifeye geçmem önerildi. Telefonda özellikle taahhüdümün bitmesine iki gün kaldığını, bu iki gün dolmadan yeni tarifeye geçmek istemediğimi, ek ücret ya da cayma ücreti ödemek istemediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen bana hiçbir ceza ya da ek ücret ödemeyeceğim söylenerek onayım alındı ve yeni tarifeye iki gün önceden geçirildim.

Tüm ay boyunca aslında eski tarifemi kullanmış olmama rağmen, faturama yeni zamlı tarife ücreti yansıtıldı ve 570 TL ödemem gerekirken 637 TL fatura ödedim. Böylece sadece bu iki gün için zamlı tarifeden ücretlendirilmiş oldum. Hem konuşmada verilen sözlere uyulmaması hem de çekim problemi yaşayan bir hatta böyle bir uygulama yapılması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, yeni tarifeye geçişimin taahhüdüm bitmeden iki gün önce yapılması nedeniyle yansıtılan yaklaşık 67 TL’lik farkın düzeltilmesini ve fatura tutarımın, o dönem için geçerli olması gereken eski tarife ücreti üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan başka müşterilerin de bilgilendirilmesini arz ediyorum.