Türk Telekom Taahhüt Edilen Hizmet Sağlanmıyor

Taahhüt edilen hıza uygun olmayan bir altyapıları varmış. Oysa ki bu paketi onlar bana önerdiler. Anladığım kadarıyla bir önceki paketim de var olan altyapıya uygun değilmiş. Dolayısıyla bana taahhüt edilen ama karşılanmayan bir hizmet söz konusu. Üstelik sorunu çözmüyorlar. Bana hızımı yarı yarıya düşürmeyi öneriyorlar. Ama ücret neredeyse aynı kalacakmış. Şu ana kadar yaşadığım sorunlar da görmezden geliniyor. Sürekli şikayet etmekten bıktım. Sistemleri de doğru düzgün çalışmıyor. Müşteri hizmetleri neredeyse her zaman "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." uyarısı veriyor. Bu hizmetlerinin çalışmadığını dile getirdiğimde de "geçici problem" diyorlar. Bıkkınlık veren bir süreç maalesef. Bana "taahhüt edilen hızda bir internetin sağlanmasını" ve "şu ana kadar benden alınan fazla paraların (pakete uygun olmayan dolayısıyla kusurlu olan hizmetten kaynaklanan ücretlerin) iade edilmesini istiyorum...