Bursa’daki Yeni Adreste Taahhütlü İnternet Bağlantısının Aktif Olmaması

Batman’dan Bursa’ya taşındım 30 Haziranda aradım ve Türk Telekom taahhütlü ev internetimin yeni adresimde 4 Temmuz 2026 tarihinde aktif olacağı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Ancak o tarihten bu yana Bursa Yıldırım Bağlaraltı Mahallesi’indeki yeni adresimde internet bağlantım hala yapılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez aradım. Her seferinde “saat 10’da arayın”, “yarım saat sonra tekrar arayın” gibi farklı zamanlar verilmesine rağmen, aradığımda sürekli “çalışmalar devam ediyor” ve “işlem devam ediyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Farklı müşteri temsilcileri de birbirleriyle çelişen ve net olmayan bilgiler veriyor, bu yüzden sürecin ne zaman tamamlanacağını da bilemiyorum.

Uzun süreli bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve taahhütlü ev internetimin Bursa’daki adresimde acil olarak bağlanmasını talep ediyorum.

Hüseyin Y********