Digiturk Spor Yıldızı Paketi İçin Aşırı Fatura Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Digiturk Sporun Yıldızı paketim 15 Ekim’de bitecekken, 14 Ekim’de yenileme yaptım. Normalde bu ay için 399 TL civarında bir fatura beklerken 1164,52 TL fatura çıkarıldı. SMS ile de bu tutar bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 Ekim – 4 Kasım arası 19 günlük fark yansıtıldığı söylendi ancak bu açıklama yapılan aşırı yüksek fatura tutarını benim açımdan makul şekilde izah etmiyor.

Görüşme esnasında sadece sorunum çözülmemekle kalmadı, üslup olarak da rahatsız edici bir şekilde muamele gördüm. Konuşmaları ses kaydına aldım. Cuma günü yaptığım görüşmede en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. 26866786 numaralı üyeliğim için bu yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte avukatımla görüştüm ve dava açma hazırlığına başladım. Fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve konu hakkındaki tüm kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin tavrı ve verilen dönüş sözünün tutulmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık Digiturk üyeliğimi devam ettirmeyi düşünmüyorum.