Toyota Yetkili Servisinde Yağ Seviyesi Kontrolü İhmali Ve Yüksek Maliyetli Diferansiyel Arızası

Aile olarak yıllardır Toyota markasını tercih ediyoruz. Rav4 model aracımızın tüm bakımlarını da düzenli olarak Toyota Plaza ALJ Çekmeköy yetkili servisinde yaptırdık. Yetkili servise daha yüksek ücret ödemeyi kabul etmemizin temel nedeni, aracımıza özen gösterileceğine ve özellikle yağ seviyesi gibi en temel kontrollerin eksiksiz yapılacağına duyduğumuz güven oldu.

Buna rağmen 4 Haziran 2026 tarihinde aracımızda ciddi bir diferansiyel arızası meydana geldi. Aracı önce Toyota yetkili servisine götürdük ve diferansiyelin komple değişmesi gerektiği, bunun için de oldukça yüksek bir bedel ödememiz gerektiği söylendi. Ancak arızanın neden oluştuğu, hangi parçaların nasıl zarar gördüğü ve neden komple değişim gerektiği konusunda bize tatmin edici bir teknik açıklama yapılmadı.

Sonrasında aracı bağımsız bir servise götürdük. Burada diferansiyel sökülerek hasarlı parçalar bize gösterildi ve rulman ile dişlilerdeki hasarın yetersiz yağlamadan kaynaklandığı yönünde bir değerlendirme paylaşıldı. Yani düzenli olarak yetkili servise götürdüğümüz ve bakımını aksatmadığımız bir araçta, yağ eksikliğine bağlı olduğu ifade edilen bu kadar ciddi bir arıza ile karşılaşmış olduk.

Bizim asıl şikâyetimiz, tüm bakımlarını Toyota Plaza ALJ Çekmeköy’de yaptırdığımız aracımızda böyle bir sorun yaşanmasına rağmen Toyota’dan tatmin edici bir açıklama veya destek alamamamızdır. Yağ seviyesinin son bakımlarda kontrol edilip edilmediğini, sonradan bir kaçak oluşup oluşmadığını ve bu hasarın hangi somut incelemeyle açıklandığını öğrenmek istedik. Toyota Türkiye ile yaptığımız telefon görüşmesinde servisin hata yapmadığı söylendi. Bu sonucun hangi teknik rapor veya incelemeye dayandığını yazılı olarak sorduğumuzda ise yazılı yanıt verilmeyeceği ve bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edildi.

Yıllardır aracımızı güvenerek Toyota’ya emanet ettik ve ciddi bir sorun yaşadığımızda da aynı özen ve ilgiyi görebilmeyi beklerdik. Toyota Plaza ALJ Çekmeköy ve Toyota Türkiye’den, aracımızın servis kayıtlarının ve sökülen orijinal diferansiyel parçasının detaylı şekilde incelenmesini, bağımsız servisin belirttiği yetersiz yağlama bulgusunun teknik gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak değerlendirilmesini ve bu arıza nedeniyle karşılamak zorunda kaldığımız yüksek onarım masrafına makul ölçüde katkı sağlamalarını talep ediyoruz.