Teslim Edilmemiş Turuncu Güller Ve Papatya Buketi Planlarımı Aksattı

Heryerbitki üzerinden 9 Mayıs günü Turuncu Güller ve Papatya Buketi adlı çiçek buketi siparişimi oluşturdum. Siparişin 10 Mayıs günü 09.00–14.00 saatleri arasında İstanbul Maltepe adresine teslim edileceği belirtilmesine rağmen, şu an saat 21.42 olmasına karşın ürün hala teslim edilmedi.

Anneler Günü gibi bir günde bu siparişin teslim edilmemesi nedeniyle tüm planlarım aksadı ve her açıdan mağdur duruma düştüm. Böyle yoğunluğun öngörülebileceği önemli günlerde firmanın internet sitesinde “sipariş kotamız doldu” gibi bir bilgilendirme mutlaka yapılmalıdır. Firmayla canlı destek üzerinden saatler önce yalnızca yoğunluk yaşandığı için özür içeren bir mesaj alabildim, bunun dışında süreçle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Siparişimin iptalini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Sipariş numaram W5401386’dır. Teslimat durumum sabahtan beri "yola çıktı" olarak görülmektedir. Ürünümün ya acilen teslim edilmesini ya da siparişimin derhal iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.