Trendyol GO’da Eksik Ve Yanlış Siparişler İçin İade Talebi

Son iki gündür Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Dün yaklaşık 23.30 civarında ve bugün saat 20.55’te McDonald's ve Popeyes üzerinden verdiğim siparişlerimin bir kısmı yanlış getirildi, bir kısmı ise hiç teslim edilmedi. Toplamda 1000 TL’ye yakın ödeme yapmama rağmen eksik ve gelmeyen ürünler için tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Trendyol GO canlı destek hattına bağlandım, ücret iadesinin yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Hem siparişlerin yanlış ve eksik gelmesi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve Trendyol GO’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Eksik, yanlış ve hiç teslim edilmeyen siparişlerim için, toplamda ödediğim tutara karşılık gelen tüm ücretlerin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.