Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Faturalara Karşı Mağduriyet

ID:34530972

Türk Telekom Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Faturalara Karşı Mağduriyet

Funda

12 Aralık 2025 12:47

390

Türk Telekom’dan yeni abone olarak aldığımız ev internetini yaklaşık 4–5 aydır neredeyse hiç kullanamıyoruz. Aboneliğin başından beri internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopmalar yaşanıyor ve buna rağmen her ay yaklaşık 690 TL fatura ödüyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdık ve sistem üzerinden arıza bildirimi yaptık. Her seferinde “sorun çözüldü” denilmesine rağmen, daha sonra çoğu zaman kayıt bile açılmadığını fark ettik. Modem değişimi de yapıldı ancak buna rağmen bağlantı sorunu aynı şekilde devam ediyor, internet yine sağlıklı çalışmıyor. Zonguldak Kdz. Ereğli, Aydınlar Köyü Örencik Mahallesi’indeki adresimizde bu problemi yaşamaya devam ediyoruz.

Abonelik numaram 5129608233 olup, bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hem ücret iadesi hem de sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ettim. Çözüm sağlanamayınca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuru yaptım; buna rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. İnternet hizmetini doğru düzgün alamadığımız halde faturalar hiçbir aksama olmadan tahsil edilmeye devam ediyor.

Kullandırılmayan veya teknik sorunlar nedeniyle kullanamadığımız internet hizmeti için ödediğimiz tutarların tarafıma iade edilmesini ve bağlantı sorunumuzun tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için başlatmış olduğum yasal süreçlerin hızlandırılmasını ve haklarımızın korunmasını istiyorum.

Funda

15 Aralık 2025 04:06

Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Kronikleşen İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Ece

Türk Telekom

14 Haziran 2025 17:23

1.625

25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...

Kronikleşen İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Türk Telekom'dan Süregelen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Bertug

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 21:33

712

Daha önce de Türk Telekom müşterisiydim ve 10 Ağustos’tan itibaren evde internet hizmetim tamamen kesildi. Kendi modemimde sorun olduğunu düşünerek, Türk Telekom’dan yeni bir modem satın aldım ve kurulumu kendim yaptım. Ancak yeni modemde de aynı sorun devam etti; modem ışıkları sürekli yanıp sönüyo...

Şule sonuçtan hiç memnun değil

İnternetim Sürekli Kesik, Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum!

Şule

Türk Telekom

10 Eylül 2025 03:35

1.708

Türk Telekom’dan aldığım “Süper Hız Limitsiz” ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce de bir ay boyunca internetim hiç çalışmadı ve bu süreçte defalarca şubeye gidip bildirmeme rağmen, sadece iki gün sonra sorunun giderileceği söylendi. Ancak, bu ayın 3’ün...

internetim-surekli-kesik-fatura-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

İnternet Yok, Çözüm Yok: 1,5 Aydır Mağdur Ediliyorum!

Alihan

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 14:50

463

Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom’dan aldığımız ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet bağlantısı Wi-Fi ağında görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Bu süreçte her hafta Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde “iki haftaya kadar intern...

Helin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnterneti Haftalardır Tamamen Çalışmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Helin

Türk Telekom

26 Kasım 2025 13:39

329

Yaklaşık 7 aydır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bağlantı ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen, son yaklaşık 2 haftadır internetimiz tamamen çalışmıyor. Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen, gelen ekipler yüzeysel bir kontrol yapıp herhangi bir çözüm üretmeden geri gidiyor. Eskiden ...