to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yeni abone olarak aldığımız ev internetini yaklaşık 4–5 aydır neredeyse hiç kullanamıyoruz. Aboneliğin başından beri internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopmalar yaşanıyor ve buna rağmen her ay yaklaşık 690 TL fatura ödüyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyoruz.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdık ve sistem üzerinden arıza bildirimi yaptık. Her seferinde “sorun çözüldü” denilmesine rağmen, daha sonra çoğu zaman kayıt bile açılmadığını fark ettik. Modem değişimi de yapıldı ancak buna rağmen bağlantı sorunu aynı şekilde devam ediyor, internet yine sağlıklı çalışmıyor. Zonguldak Kdz. Ereğli, Aydınlar Köyü Örencik Mahallesi’indeki adresimizde bu problemi yaşamaya devam ediyoruz.
Abonelik numaram 5129608233 olup, bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hem ücret iadesi hem de sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ettim. Çözüm sağlanamayınca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuru yaptım; buna rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. İnternet hizmetini doğru düzgün alamadığımız halde faturalar hiçbir aksama olmadan tahsil edilmeye devam ediyor.
Kullandırılmayan veya teknik sorunlar nedeniyle kullanamadığımız internet hizmeti için ödediğimiz tutarların tarafıma iade edilmesini ve bağlantı sorunumuzun tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için başlatmış olduğum yasal süreçlerin hızlandırılmasını ve haklarımızın korunmasını istiyorum.
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Daha önce de Türk Telekom müşterisiydim ve 10 Ağustos’tan itibaren evde internet hizmetim tamamen kesildi. Kendi modemimde sorun olduğunu düşünerek, Türk Telekom’dan yeni bir modem satın aldım ve kurulumu kendim yaptım. Ancak yeni modemde de aynı sorun devam etti; modem ışıkları sürekli yanıp sönüyo...
Türk Telekom’dan aldığım “Süper Hız Limitsiz” ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce de bir ay boyunca internetim hiç çalışmadı ve bu süreçte defalarca şubeye gidip bildirmeme rağmen, sadece iki gün sonra sorunun giderileceği söylendi. Ancak, bu ayın 3’ün...
Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom’dan aldığımız ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet bağlantısı Wi-Fi ağında görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Bu süreçte her hafta Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde “iki haftaya kadar intern...
Yaklaşık 7 aydır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bağlantı ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen, son yaklaşık 2 haftadır internetimiz tamamen çalışmıyor. Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen, gelen ekipler yüzeysel bir kontrol yapıp herhangi bir çözüm üretmeden geri gidiyor. Eskiden ...
Yorumlar