Türk Telekom Sürekli Bölgesel Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve İade Sorunu

TTNET üzerinden evime bağlı 100 Mbps internet paketimi yaklaşık 1 haftadır doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli “bölgesel arıza” ve “bakım var” denilerek bağlantı verilmiyor, sorun bir türlü çözülemiyor.

Bu süreçte sadece 1 gün düzgün internet verildi, onun dışında da çok kısa ve ara ara erişim oldu. Tamamen internetsiz kalmayalım diye sanki bilerek az az internet verilip sonra tekrar kesiliyormuş gibi bir durum yaşıyorum. Müşteri temsilcisine iade durumunu sorduğumda, “hiç kullanmazsanız para iadesi olur, ama az da olsa kullanım olursa iade olmaz” dendi. Bu da açıkçası, para iadesi yapılmasın diye kasti olarak az kullanım verdikleri hissini uyandırdı ve kendimi yanıltılmış gibi hissettim.

Hem hizmet alamıyorum hem de ücret ödemeye devam ediyorum. TTNET’in, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle en az 1 ay boyunca benden fatura ücreti almadan internet hizmetini ücretsiz sağlamasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu “bölgesel arıza” gerekçesinin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.