Türk Telekom Superbox İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması ve Destek Eksikliği

02.01.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superbox 100 Mbps hizmetimizde ciddi sorunlar yaşamaktayız. İzmir Torbalı’daki adresimizde kullandığımız TP-Link ex530v model Superbox modem ile internet bağlantısı sürekli kopuyor, telefon ve televizyonumuz dahi düzgün şekilde çekmiyor. Eşim müşteri hizmetleri alanında evden çalıştığı için görüşmeler sırasında sesi karşı tarafa gitmiyor ve işini yapamaz hale geliyor.

Bu süreçte Turkcell ekipleri eve gelerek kontrol yaptılar ancak herhangi bir sorun olmadığını, problemin ethernet kablosu veya bilgisayardan kaynaklanabileceğini söylediler. Yapılan kontroller sonucunda bilgisayar kasasında, kulaklıkta ve ethernet kablosunda hiçbir sorun olmadığı tespit edildi. Buna rağmen bağlantı kopmaları ve çekmeme sorunu kesintisiz şekilde devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 1010**700 numaralı Superbox hattımızda yaşadığımız bağlantı ve çekim probleminin detaylı olarak incelenmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. İşlerimiz bu şekilde aksarken defalarca şikayet etmemize rağmen hâlâ destek alamamamız bizi mağdur ediyor ve alınan ücretin bu hizmet karşılığında hak edilmediğini düşündürüyor.