Modem Değişimi Sonrası Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Hız Sorunu

25.10.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber internet için yeni modem takıldı. Ancak, modem değişiminden sonra internet hızım ciddi şekilde yavaşladı ve bağlantı sürekli kopmaya başladı. Evden çalışan biri olarak, işimi yapabilmek için sürekli bağlantı kopmalarından dolayı mağdur oluyorum ve bu nedenle ekstra para ödeyerek Turkcell’den internet satın almak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Arıza kaydı açıldı ve ekipler modemi kurdukları yeri düzeltmek için geldiler. Ancak müşteri temsilcisi, internetin iyi göründüğünü söyleyerek telefondan kısa süreli bir kontrol yaptı. 3 dakika iyi olan internet, sonrasında saatlerce tamamen kesiliyor. Sorun sürekli ve sık sık yaşanıyor; en basit bir videoyu bile izleyemiyor, alışveriş yapamıyor ve işimi sürdüremiyorum.

Bulunduğum adres İstanbul Şişli. Eğer fiber internet altyapısı bu bölge için uygun değilse veya eski modemle bağlantım daha sağlıklı olacaksa, eski modeme geri dönülmesini talep ediyorum. Fiber altyapı bu bölgeyi kaldırmıyor ya da yoğun giriş nedeniyle sorun yaşanıyorsa, bunun açıkça belirtilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Özellikle evden çalıştığım için, bu seviyede bir internet sorunu kesinlikle tolere edilemez. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.