Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Modem Değişimi Sonrası Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Hız Sorunu

ID:34171511

Sevde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem Değişimi Sonrası Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Hız Sorunu

Sevde

Türk Telekom

08 Kasım 2025 08:31

526

Sevde'nin Teşekkür Mesajı

“Ekibi hemen yönlendirdiler ve bu sefer ne yaptılarsa çözdüler gibi duruyor umarım değişmez teknik ekip sıcakkanlı çözüm odaklı yardımsever teşekkür ederim”

25.10.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber internet için yeni modem takıldı. Ancak, modem değişiminden sonra internet hızım ciddi şekilde yavaşladı ve bağlantı sürekli kopmaya başladı. Evden çalışan biri olarak, işimi yapabilmek için sürekli bağlantı kopmalarından dolayı mağdur oluyorum ve bu nedenle ekstra para ödeyerek Turkcell’den internet satın almak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Arıza kaydı açıldı ve ekipler modemi kurdukları yeri düzeltmek için geldiler. Ancak müşteri temsilcisi, internetin iyi göründüğünü söyleyerek telefondan kısa süreli bir kontrol yaptı. 3 dakika iyi olan internet, sonrasında saatlerce tamamen kesiliyor. Sorun sürekli ve sık sık yaşanıyor; en basit bir videoyu bile izleyemiyor, alışveriş yapamıyor ve işimi sürdüremiyorum.

Bulunduğum adres İstanbul Şişli. Eğer fiber internet altyapısı bu bölge için uygun değilse veya eski modemle bağlantım daha sağlıklı olacaksa, eski modeme geri dönülmesini talep ediyorum. Fiber altyapı bu bölgeyi kaldırmıyor ya da yoğun giriş nedeniyle sorun yaşanıyorsa, bunun açıkça belirtilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Özellikle evden çalıştığım için, bu seviyede bir internet sorunu kesinlikle tolere edilemez. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

modem-degisimi-sonrasi-fiber-internette-surekli-kopma-ve-hiz-sorunu-1.jpg

Sevde

11 Kasım 2025 09:13

Ekibi hemen yönlendirdiler ve bu sefer ne yaptılarsa çözdüler gibi duruyor umarım değişmez teknik ekip sıcakkanlı çözüm odaklı yardımsever teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Gökhan

Türk Telekom

27 Temmuz 2025 19:04

1.148

Türk Telekom 35 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum ve 23 Mart’tan bu yana sürekli olarak internet kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorun, her gün ve günün her saatinde tekrarlanıyor. Arıza kaydım uzun süredir açık olmasına rağmen, bugüne kadar kesin bir çözüm sağlanamadı. Müşteri hizme...

Türk Telekom Taahhüt Yenileme Sonrası İnternet Kesintisi Ve Zorunlu Modem Ücreti Mağduriyeti

Deniz

Türk Telekom

23 Eylül 2025 18:25

2.381

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...

2 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternetim Sürekli Kopuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Esra

Türk Telekom

14 Ekim 2025 12:07

934

Türk Telekom 1000 Mbps limitsiz Fiber ev interneti aboneliğimde, 9.09.2025 tarihinden itibaren başlayan ve 1 ayı geçen bir süredir ciddi hız ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte toplam 3 kez modem değişikliği yapıldı, en son 23.09.2025 tarihinde yeni modem takıldı. Ancak her defasında...

1000-mbps-fiber-internetim-surekli-kopuyor-magduriyetim-giderilmiyor-8.jpg

1000-mbps-fiber-internetim-surekli-kopuyor-magduriyetim-giderilmiyor-7.jpg

1000-mbps-fiber-internetim-surekli-kopuyor-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg

1000-mbps-fiber-internetim-surekli-kopuyor-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

1000-mbps-fiber-internetim-surekli-kopuyor-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

1000-mbps-fiber-internetim-surekli-kopuyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

Yeni Abonelikte Eski Modem Ve Günlerdir Çözülemeyen İnternet Sorunu

Zeynep

Türk Telekom

08 Eylül 2025 23:18

323

30.08.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 100 ev interneti aboneliğim başladı. Ancak 06.09.2025 tarihinde bağlantı sorunu yaşamaya başladım ve 3 gündür internetim hiç çekmiyor. Yeni abonelik yapılmasına rağmen eski bir modem takıldı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıl...

Yeni Abonelikte Eski Modem Ve Günlerdir Çözülemeyen İnternet Sorunu

Sürekli İnternet Kopması Ve Adres Güncelleme Sorunu Çözülmüyor

Gökay

Türk Telekom

15 Ekim 2025 13:01

788

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom Fiber ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 12 Ekim 2025’te de yine aynı problem devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezindeki temsilci talep açtığını söyledi ancak şubeye gittiğimde böyle bir talep ...

1 Destek