Türk Telekom Şubesinde Yaşlı Müşteriye Saygısız Ve Tehditkâr Personel Davranışı

17.06.2024 tarihinde saat 17.45-18.00 civarında Ankara Küçükesat Türk Telekom şubesinin önünden geçerken, şubede çalışan uzun boylu olmayan tombul irice uzun kahverengi saçlı kadın personelin yaşlı bir teyzenin üzerine yürüdüğünü ve araya girenler olmasa fiziksel şiddete başvuracak gibi davrandığını gördüm. (Herkes çok korktu) Teyzenin üzerine yürüyen kızın yaka kartında E** yazıyordu. Bir erkek çalışanda o kızı savunuyordu sürekli onda ise E*** yazıyordu. Müşteriye siz şizofrenmişiz dediğini duyduk şok olduk.

Aynı şubede daha önce de teyzeme karşı saygısız davranışlarda bulunulmuştu, fakat işlerinden olmasınlar diye şikayet etmemiştik. Ayrıca başka bir arkadaşım da bu şubeden hatalı ürün satın aldı. Çalışanların genel tavırları, müşterilere karşı aşırı saygısız, kaba ve ilgisiz. Sanki zorla çalışıyorlarmış gibi hatta işkence yapılıyormuş gibi çalışıyorlar. Bu durum hem bana hem de çevremdeki insanlara (50 yıldır bu bölgedeyiz böyle saygısız insanlar görmedik. Yaşlı kadının üzerine yürümek ne demek! ) büyük rahatsızlık veriyor.

Şubenin bulunduğu semte ve Türk Telekom markasına yakışmayan bu davranışların son bulmasını, çalışanların daha kaliteli hizmet sunacak şekilde değiştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.