Türk Telekom Şubesinde Yanıltıcı Bilgi ve Hizmet Eksikliği

Hat sahipliği devir işlemi yapmak için gittiğimiz Ankara İşçi Blokları Mevlana Bulvarı No:190 Taurus AVM/Bayar Teknoloji - Türk Telekom şubesinde bize hiç utanılmadan yalan söylendi. Yüzleri dahi kızarmadı. Hat devri sonrasında 1 ay daha Türk Telekom'da kalma zorunluluğu olduğunu ve faturalı bir hat olduğu için yalnızca faturalıya taşınabileceğini, bu nedenle de tekrar taahhüt vermemiz gerektiği belirtildi. Taahhüt vermek istemediğimi söylediğimde taşıma işlemini yapmamak için her türlü taklayı attılar. Üstelik bunu BTK'nın koyduğu kısıtlar dolayısıyla olduğunu iddia ederek, bir devlet kurumunun adını kullanarak yalan söylediler.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bütün bu verilen bilgilerin yanlış olduğunu doğrulattım. Benim hattımı taahhüt verilmeyecek şekilde faturalı olarak devredebilirlerdi. Yapmak istemediler, çünkü kazançları olmayacak bu işlem üzerinde çalışmak vakit harcamak istemediler. Görevlerini yerine getirmediler.

Hat devir işlemi meşakkatli bir işlem olabilir, sanıyorum çalışanlar bu işlemden komisyon alamıyorlar. Bu yüzden karşılığı olmadan yapmak istemiyorlar. Zaten başka bir Türk Telekom bayiinden yönlendirildiğimizi söyleyince bayağı bir sitem ettiler, onlar neden yapmıyor diye.

Bu nedenle işlemi yapmışken komisyon koparabilmek adına bir de taahhüt kilitliyorlar size. Bu insan onuruna yakışmayan bir hareket. Görevini yerine getirmemektir.

Gerekli kurumlara da tek tek şikayette bulundum. Umarım gereken yapılır.