to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 Ekim’de İzmir Şirinyer Menderes Caddesi No** adresindeki Türk Telekom şubesinden bir şarj kablosu aldım. Kabloyu dikkatli ve özenli kullanmama rağmen 10 Şubat’ta hiçbir yerinde zedelenme, kopma olmamasına rağmen bozuldu ve telefonu şarj etmemeye başladı. Bunun üzerine kabloyu tekrar aynı Türk Telekom bayisine götürdüm, sorunu anlattım ve bana “Bunların 6 ay garantisi var” denilerek değişim yapıldı, yeni bir kablo verildi.
Yeni verilen bu kabloyu alalı daha bir ay olmuşken 10 Nisan’da bu kez kablonun uç kısmı iPhone 11 telefonumun içinde kaldı. Ucu çıkarmak için oldukça uğraşmak zorunda kaldım. Ardından bu sefer başka bir Türk Telekom şubesine gittim, oradaki görevli ürünü oradan almadığım için, kutusu olmasına rağmen aldığım şubeye götürmem gerektiğini ve oranın yardımcı olacağını söyledi.
Ben de bunun üzerine ürünü satın aldığım İzmir Şirinyer Menderes Caddesi’indeki şubeye gittim. Ancak oradaki görevli kadın, “Bu beni ilgilendirmiyor” tarzında ifadeler kullandı, kaba bir tavırla yeni ürün vermek istemedi ve yardımcı olamayacağını söyledi. Bir başka şube yardımcı olunacağını söylerken, ürünü aldığım şubenin “yapacağım bir şey yok, isterseniz yeniden alın” demesi ve sanki kablonun uç kısmını bilerek kırmışım gibi davranması beni hem mağdur etti, kusura bakmayın bile demedi, hem de marka hakkında tamamen olumsuz düşünmeme sebep oldu. Şu an telefonumun şarjı yok, benim işim telefonla çalıştığım firma ama şu an sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum tamamen Türk Telekom’dan aldığım ürün ve ilgisiz tavırlar yüzünden yaşanıyor.
Bu süreçte yaşadığım ürün kaynaklı mağduriyet ve şube personelinin ilgisiz, saygısız tavrı nedeniyle öncelikli olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer para iadesi yapılmayacaksa da, sorun çıkarmadan ve beni suçlayıcı tavırlar olmadan, ücretsiz ve sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom Ceylan Karavil şubesinden hattım üzerine iPhone şarj başlığı satın aldım. Ürünü sadece 2 ay kadar kullanabildim ve bozuldu, sonrasında yaklaşık 2 ay da evde öylece kaldı. Ürünü yaklaşık 950 TL civarında bir bedelle almıştım ancak net fiyatı hatırlamıyorum. 2 Kasım 20...
09.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Yalı Bulvarı’ndaki Türk Telekom bayisine giderek mobil hattımı kendi üzerime almak için işlem yaptırdım. İşlem öncesinde herhangi bir ek ücret alınacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi, sadece hat devir işlemi yapılacağı söylendi. İşlem sırasında bayide toplam...
İzmir’de Türk Telekom’dan bireysel faturalı hattım için mobil imza almak istedim ancak yaşadığım süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Türk Telekom’un resmi internet sitesinde “mobil imza yetkili bayisi” olarak görünen bayilerin neredeyse hiçbiri gerçekte yetkili değil. Önce kendi mahallemde listelene...
7 Ocak 2026 tarihinde Ankara Sincan Devlet Mahallesi’nde, Gimsa yanındaki Türk Telekom bayisinden 500 TL ödeyerek hızlı şarj aleti adı altında bir şarj cihazı satın aldım. Ancak kutuyu açtığımda, kutu üzerindeki görselle uzaktan yakından alakası olmayan, tamamen farklı ve kalitesiz bir şarj aleti il...
06 Kasım’da Türk Telekom mobil uygulamasından bir şarj adaptörü ve bir kulaklık siparişi verdim. Siparişin 1-3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak 10 gün boyunca hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bu süreçte toplamda 10 defadan fazla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramalarımda yardımcı ...
Yorumlar