Türk Telekom Şubesinde Agresif Personel Davranışı Ve Şikayetin Yok Sayılması

24 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’da, Salih Omurtak Caddesi üzerinde bulunan Türk Telekom hizmet noktasının Dünya Ofis Bilişim Danışmanlık Yazılım şubesine hattımı e‑SIM’e geçirmek için gittim. İşlem biraz uzun sürdüğü için oradaki erkek görevliye koluna hafifçe dokunarak “sorun değil” anlamında sakinleştirmek istedim. Bunun üzerine görevli, son derece nezaketsiz bir üslupla ve yüksek sesle “temas etmeyin, temastan hoşlanmıyorum” diyerek agresif bir tavırla tepki gösterdi.

Bu davranış hem üslup hem de yaklaşım olarak beni çok rahatsız etti. İşlem sonrasında Türk Telekom’a resmi şikayetimi ilettim; ancak bana “İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden satış noktalarımız tarafından verilen bilgiler tarafımızdan teyit edilememektedir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Yani yaşadığım olay adeta yok sayıldı ve herhangi bir açıklama ya da özür de tarafıma iletilmedi.

Ben, bu şubedeki görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışan davranışı konusunda uyarılmasını ve Türk Telekom’un bu olayı ciddiye aldığını gösteren bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle açıklayıcı bir bilgilendirme ve uygun bir özür bekliyorum.