to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından 26 Aralık Cuma günü telefonla arandım ve mevcut modemimin hızımı karşılamadığı, istersem modemimin değiştirilebileceği söylendi. Ben de özellikle maddi bir yük olup olmadığını sorup, ek bir ücret olmayacağı belirtilince modem değişimini kabul ettim.
Ertesi gün, 27 Aralık Cumartesi günü saat 11.00 civarında firma görevlisi tarafından aranarak modem değişimi için geleceği belirtildi ve saat 12.00 için anlaştık. İstanbul Avrupa yakasında, evim için olan bu işlem için özellikle iş yerimden izin alıp çıktım, yol masrafı yaptım ve zaman ayırdım. Saat 11.55’te görevliyi arayıp adrese geldiğimi söyledim, o da geldiğini söyledi. Ancak yaklaşık iki dakika sonra tekrar arayıp talebin sistemden düştüğünü, yeniden kayıt açılması gerektiğini, yapabileceği bir şey olmadığını belirtti.
Talebi kendi kapatıp ardından “yapacak bir şey yok, yeniden talep açın” denilmesi hem büyük bir ciddiyetsizlik hem de mağduriyet oluşturmuştur. Bu süreçte iş kaybı, zaman kaybı ve maddi kayıp yaşadım; tüm bunların sebebi de çalışanların iş bilmezliği ve umursamazlığıdır.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, modem değişimi konusunda bana verilen sözün tutulmasını, yaşadığım maddi ve manevi kayıpların dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda bir çözüm üretilmezse, oturduğum bölgede başka bir sağlayıcı bulmam durumunda aboneliğimi iptal ederek farklı bir firmaya geçmeyi, aksi halde de artık Türk Telekom ile hiçbir şekilde çalışmamayı düşünüyorum.
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 hafta önce, internetimin daha hızlı olması için tarafıma yeni modem satışı yapıldı ve modem gönderildi. Modemi kullanmaya başladığımdan beri, 26 Kasım’dan itibaren günde 15 ila en fazla 30 dakikalık aralıklarla sürekli internet kopmaları yaşamaya baş...
28 Kasım tarihinde Türk Telekom’la telefon üzerinden görüşerek modem değişimi ve yeni ev internet aboneliği için başvuru yaptım. Görüşmede 6 Aralık tarihinde kurulum için geleceğiniz söylendi. Ardından mobil uygulama üzerinden 4 Aralık tarihine randevu oluşturdum. Daha sonra bir görevli beni arayara...
Eski evimizden yeni evimize Türk Telekom internet transferi yaptık. 23 Eylül Salı günü saat 8 ile 9 arasında modem kurulumu gerçekleştirildi ve kurulum yapan ekip, aynı gün internetin aktif olacağını söyledi. Ancak o günden beri internet hizmeti alamadım. 26 Eylül Cuma günü şubeye giderek durumu so...
Türk Telekom modem değişikliği işlemi için yaklaşık üç ay önce İstanbul Kartal’daki adresimde iki kez randevu oluşturuldu. Modem değişikliği benim talebim değildi; altyapı değişikliğinden dolayı Türk Telekom tarafından istenen bir işlem olarak tarafıma bildirildi. Ancak, iki kez randevu oluşturmama ...
12 Kasım tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve internet altyapımın fiber’e geçtiği, bu nedenle randevu oluşturmamız gerektiği söylendi. Ben de 13 Kasım günü için müsait olduğumu özellikle belirttim ve randevunun o tarihe alınmasını rica ettim. Buna rağmen benimle görüşen te...
Yorumlar