Türk Telekom Sözleşme Tamamlandı, İnternet Hattı Hiç Gelmedi!

6 Ocak tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama ve abonelik sözleşmesi aşamalarını eksiksiz tamamlayarak ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrası tarafıma 7049460*** numaralı başvuru bilgisi gönderildi. Ancak o günden bu yana bağlantı için hiçbir ekip gelmedi, doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı.

Sadece bir kez aramışlar, o aramayı da duymadığım için açamadım, daha sonra bir daha arayan olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı şeyler söyleniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. Adresimde başka bir ev internet başvurusu göründüğünü söylüyorlar fakat benim şu an dairemde kesinlikle aktif bir ev interneti yok. Buna rağmen sadece sistem üzerinde birkaç işlem yapıp hattı aç kapa yapıyorlar, gerçek bir kontrol yapılmıyor.

Sakarya Karapürçek’teki adresimde internetim olmadığı halde süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve paramla resmen sorumsuzluk yaşıyorum. Ekiplerin en kısa sürede adresime gelip gerekli kontrolleri yapmasını, dairemde aktif bir internet hizmeti olmadığının görülmesini ve başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Artık bu sorunla ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.