Türk Telekom'da Kurulum Gecikmesi Ve Aylık İnternetsiz Kalma

2 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kurulum yapılmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı. Binamda portların kurulu olmasına rağmen kullanıma açılmadığı söylendi ve bu süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

22 Aralık için kurulum randevusu verildi, o gün ne gelen oldu ne de arayan. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kaydınız alındı, ekiplere iletilecek” denildi ancak hiçbir ekip ne aradı ne de adresime geldi, tarafıma da geri dönüş yapılmadı.

Bu süreç yüzünden yaklaşık bir aydır evde internetsiz durumdayım ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi anlamda iş kaybına uğruyorum. Kurulumu yapılmış olan portlarımın acil şekilde aktif edilmesini, internet hizmetimin derhal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.