Türk Telekom Söz Verilen 360 TL Paketin Fiyatı Tek Taraftan Artırıldı

Eşim b** ve kızım s**’nun hatlarını Türk Telekom’a taşımak için İstanbul Küçükçekmece Hürriyet Caddesi Cennet’teki Türk Telekom bayisine gittik. Başvuru yaptık, tarifemizi seçtik, 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paketin bize 360 TL olacağı söylendi. Hatlarımız verildi, 3 gün içinde diğer operatör hattının kapanacağı ve daha sonra bayiye tekrar gelip işlemlerin tamamlanacağı belirtildi.

Diğer operatördeki hatlarımız kapandıktan sonra tekrar aynı bayiye gittiğimizde, bu kez tarifelerde değişiklik olduğu söylendi ve aynı içerikteki paketin 360 TL yerine 520 TL olduğu ifade edildi. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden, hattımız diğer operatörden taşındıktan sonra fiyatın bu şekilde yükseltilmesiyle mağdur edildik ve kendimizi açıkça kandırılmış hissettik.

Biz bu ülkenin vatandaşı olarak verilen sözün arkasında durulmasını, başta belirtilen 360 TL’lik paketin tarafımıza aynı şartlarla tanımlanmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Yaşanan bu süreçte ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir muhatap bulamadığımız için bu şikayeti yazmak zorunda kaldık. Yetkililerin sorumluluk alarak konuyu incelemesini ve mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.