to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 21 Ocak 2026 tarihinde saat 23:51’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmeden önce cayma bedelinin ne kadar olacağını sordum. Bu görüşmenin ses kaydında tarafıma yaklaşık 1.051 TL civarında bir cayma bedeli ödeyeceğim açıkça söylendi. Hatta iptal gerçekleşmeden önce arandığım son çağrıda da bu tutarı özellikle tekrar teyit ettim. Bu bilgilere güvenerek hattımın iptalini onayladım.
Ancak iptal sonrasında gelen faturada 2.651 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek borcum, ödenmemiş faturam veya bana önceden bildirilmiş farklı bir ücretlendirme yokken, söylenen tutarın neredeyse 3 katı kadar bir bedelle karşılaştım. Modemi de teslim ettiğim için farkın modem ücreti olup olmadığını düşündüm fakat bununla ilgili de olmadığını öğrendim.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve 5511*5163 numaralı talep kaydını oluşturdum. Buna rağmen tarafıma bu farkın makul bir açıklaması yapılmadı ve şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Telefonda verilen ve ses kayıtlarında da yer alan bilgiyle faturaya yansıtılan tutar arasında büyük bir fark olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Tarafıma iptal öncesi bildirilen yaklaşık 1.051 TL’lik cayma bedeli esas alınarak, 2.651 TL olarak yansıtılan cayma bedelinin düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim için 25 Ocak 2026 tarihinde taahhüdüm bitmesine çok az süre kalmış olmasına rağmen, iptal talebinde bulunduğum için tarafıma yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. 27 Aralık 2025 tarihinde taşınma sebebiyle modemi söktüm ve o tarihten bu yana i...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal edip cayma hakkımı kullanarak başka bir internet sağlayıcısına geçtim. İptal işleminden önce müşteri temsilcisi ile görüşerek ne kadar cayma bedeli çıkacağını özellikle sordum ve tarafıma ortalama 2.700 TL civarında bir ücret yansıyacağı söylendi. Ancak 0...
30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuruda bulundum. TurkNet’ten aldığım bilgilendirme SMS’leri ve yaptığım görüşmeler sonucunda, geçişimin 1–2 gün içinde sağlanacağı, cayma bedelimin karşılanacağı ve modemi iade etmeme gerek olmadığı, modemin Tu...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, taahhüdümün bitmesine yakın modemim arızalandığı için yeni modem kurulumu yapıldı ve bu modemin ücretini faturaya taksitli olarak yansıtmak üzere anlaştık. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 16–17 gün kala ise İstanbul Sultanbeyli’deki Türk Telekom’un resmi bayi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 30 Kasım’da bitiyordu. Ben 1 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal ett...
Yorumlar