to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom SMS Aşım Ücretlerinden Haksız Tahsilat Ve İade Talebi
Türk Telekom faturalı hattıma son 3 aydır, hiçbir SMS aşımı yapmadığım halde düzenli olarak “SMS aşım ücreti” adı altında 100 TL ve üzeri tutarlarda ücret yansıtılmaktadır. Türk Telekom’a geçeli toplam 4 ay oldu ve son 3 faturamda aynı durumla karşılaşıyorum.
Her fatura döneminde bu sorunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Özellikle geçen ay 2 kez, bugün de tekrar aramama rağmen bana net bir açıklama yapılmadı; çağrılarım sürekli farklı birime aktarılıyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Ne bu ücretin tam olarak neyin karşılığı olduğu açıklanıyor, ne de haksız alındığını düşündüğüm tutarlar için bir işlem yapılıyor.
Hattın sahibi olarak, son 3 aydır faturama yansıtılan SMS aşım ücretlerinin hangi gerekçeyle alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere tahsil edilen tüm SMS aşım ücretlerinin faturalarımdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Son 3 ayda SMS aşım ücreti olarak yüksek tutarlar faturalandırıldı, her seferinde müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama ve çözüm almadım. Ücret iade talep ediyorum ve şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
